Gradica Support
Du brauchst Hilfe mit Gradica? Hier findest du Antworten auf häufige Fragen und kannst uns direkt kontaktieren.
Kontakt
Wir antworten auf Deutsch und Englisch und versuchen, Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.
Bitte sende uns keine Passwörter, Zugangsdaten oder Gesundheitsbefunde per E-Mail.
Ein Problem melden
Wenn etwas nicht funktioniert, hilft uns das hier am meisten:
- eine kurze Beschreibung des Problems
- dein iPhone-Modell
- deine iOS-Version
- deine Gradica-Version
- wenn möglich ein Screenshot
Bitte sende auch hier keine Passwörter oder anderen Zugangsdaten.
Häufige Fragen
Ich kann mich nicht anmelden
Nutze Passwort vergessen? auf der Anmeldeseite. Du bekommst dann eine E-Mail mit einem Link, über den du ein neues Passwort setzen kannst. Falls keine Mail ankommt, sieh auch im Spam- oder Werbeordner nach.
Werden meine Daten zwischen Geräten übernommen?
Ja. Solange du angemeldet bist, werden deine Daten deinem Gradica-Konto zugeordnet und stehen auf jedem Gerät zur Verfügung, auf dem du dich mit demselben Konto anmeldest.
Wofür braucht Gradica meinen Standort?
Für die Streckenaufzeichnung beim Laufen und Radfahren. Damit die Aufzeichnung auch bei gesperrtem Bildschirm weiterläuft, wird zusätzlich der Zugriff im Hintergrund benötigt. Ohne Standortfreigabe kannst du Aktivitäten weiterhin von Hand eintragen oder importieren.
Was macht Gradica mit Apple Health?
Gradica kann ausgewählte Aktivitäts- und Gesundheitsdaten aus Apple Health lesen – Schritte, Workouts, Aktiv- und Grundumsatz sowie zurückgelegte Strecken –, um deine Fitnessdaten zu ergänzen. Gradica schreibt derzeit keine Daten nach Apple Health.
Die Freigabe verwaltest du unter iPhone-Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Health → Gradica. Ohne Health funktioniert Gradica weiter; Schritte und Kalorien lassen sich auch von Hand eintragen.
Wie schalte ich Benachrichtigungen ab?
Benachrichtigungen sind optional. Du kannst sie jederzeit in den iOS-Einstellungen unter Mitteilungen → Gradica anpassen oder ganz ausschalten.
Wie kommen Rezepte in die App?
Du kannst einen Link direkt in Gradica einfügen oder ihn über das iOS-Teilen-Menü an Gradica übergeben. Unterstützt werden TikTok-Links und Rezeptseiten im Web; über das Teilen-Menü nimmt Gradica außerdem Videos und Text entgegen.
Ob aus einer Seite ein Rezept wird, hängt davon ab, was dort öffentlich steht. Lässt sich kein eindeutiges Rezept erkennen, sagt Gradica das – und erfindet keines.
Die Nährwerte stimmen nicht genau
Kalorienverbrauch, Nährwerte aus Fotos und KI-Schätzungen sind Schätzwerte und in der App als solche gekennzeichnet. Sie sind zur Orientierung gedacht, nicht als Messung.
Ein Beitrag ist nicht sichtbar
Beiträge sind standardmäßig nur für bestätigte Freunde sichtbar. Verstößt ein Text gegen die Community-Richtlinien, wird er nicht veröffentlicht.
Inhalte melden und Nutzer blockieren
Jeder Beitrag und jeder Kommentar hat ein Menü mit Melden und Nutzer blockieren.
Konto löschen
Du kannst dein Konto jederzeit direkt in der App löschen – ohne Support-Anfrage:
- Profil öffnen
- zum Abschnitt Datenschutz & Rechtliches – Deine Daten scrollen
- unter Konto auf Account löschen tippen
Dabei werden dein Zugang und die zugehörigen Daten gelöscht: Profil, Trainings, Läufe samt Routen, Ernährungseinträge, Rezepte, Fortschrittsfotos, Social-Beiträge, Freundschaften und Push-Registrierungen. Der Vorgang lässt sich nicht rückgängig machen.
Welche Daten aus rechtlichen Gründen länger aufbewahrt werden müssen, steht in der Datenschutzerklärung.
KI-Funktionen ein- und ausschalten
KI-Coach, Rezepterkennung und Fotoanalyse übertragen die dafür nötigen Inhalte an einen externen KI-Dienstleister. Beim ersten Aufruf fragt Gradica dich um Erlaubnis und nennt dabei, welche Daten übertragen werden und an wen.
Du kannst die Freigabe jederzeit widerrufen: Profil → Datenschutz & Rechtliches → KI-Datenfreigabe. Ohne Freigabe bleiben alle übrigen Funktionen nutzbar.
Gesundheitshinweis
Gradica liefert Fitness-, Wellness- und Ernährungsinformationen und ersetzt keine medizinische Diagnose oder Behandlung. Bei gesundheitlichen Beschwerden hole medizinischen Rat ein. Ausführlich: Gesundheitshinweis.